Епіцентр Київ: адреси, відділення, графік та як знайти

Епіцентр Київ: адреси, відділення, графік та як знайти

Епіцентр Київ: що зараз працює у столиці

Епіцентр Київ сьогодні — це мережа великих торговельних центрів, розкиданих по всій столиці: від Оболоні до Троєщини, від Окружної до проспекту Степана Бандери. Кожен магазин має свій профіль, свій графік і навіть власні правила в’їзду на парковку в години пік. Якщо ви плануєте велику закупку будматеріалів, садових товарів, меблів чи техніки — без списку адрес і годин роботи не обійтися. Ситуація ускладнюється тим, що частина відділень у Києві працює у форматі будівельного маркету, а частина — у форматі меблевого центру «Епіцентр EXPRESS». Вони відрізняються асортиментом, наявністю сервісних послуг і навіть тим, чи можна там оформити кредит на товар.

У цьому матеріалі — повна карта відділень Епіцентру у Києві, актуальний графік роботи, особливості кожного майданчика, контакти сервісних центрів і практичні поради, як не витратити зайву годину в дорозі. Дані перевірено станом на серпень 2026 року, але перед поїздкою все одно варто зателефонувати на гарячу лінію, бо під час повітряних тривог або планових відключень електроенергії години роботи можуть змінюватися. Також у статті є окремий блок для тих, хто планує замовлення з доставкою по Києву та області — там логістика влаштована інакше, ніж у звичайних інтернет-магазинів.

Карта відділень Епіцентру у Києві: адреси, профіль, орієнтири

Станом на серпень 2026 року в Києві стабільно працює сім повноформатних торговельних центрів «Епіцентр» і два меблевих центри під брендом «Епіцентр EXPRESS». Кожен майданчик має свою спеціалізацію: десь сильніший будівельний напрямок, десь — сад і город, десь — меблі та декор. Нижче — таблиця з базовими параметрами кожного відділення, яка допоможе обрати найзручніший варіант залежно від району проживання, виду покупки і наявності власного авто.

Відділення Адреса Район / орієнтир Формат
Епіцентр на Берковецькій вул. Берковецька, 6В Святошинський р-н, біля просп. Берестейський Будівельний гіпермаркет
Епіцентр на Кільцевій Кільцева дорога, 1Б Солом’янський р-н, поряд з Окружною Повноформатний
Епіцентр на Степана Бандери просп. Степана Бандери, 11А Оболонський р-н, поряд з метро «Почайна» Будівельний гіпермаркет
Епіцентр на Григоренка вул. Григоренка, 40 Дарницький р-н, біля Позняків Повноформатний + сад
Епіцентр на Троєщині вул. Бальзака, 2 Деснянський р-н, поряд з метро «Петрівка» Повноформатний
Епіцентр на Великій Кільцевій Велика Кільцева, 2А Голосіївський р-н, поряд із виїздом на Одеську трасу Повноформатний
Епіцентр EXPRESS на Дорогожичах вул. Дорогожицька, 17 Шевченківський р-н Меблевий центр
Епіцентр EXPRESS на Харківському Харківське шосе, 8 Дарницький р-н, поряд із залізничною станцією «Лівий берег» Меблевий центр

Більшість київських «Епіцентрів» — це повноформатні гіпермаркети площею 10–18 тис. кв. м, де крім будматеріалів є побутова техніка, садові товари, сезонні розділи і невеликі кафе. Меблеві центри EXPRESS — інший формат: менша площа, акцент на корпусні та м’які меблі, кухні, освітлення і текстиль. Садові центри працюють переважно у квітні-вересні, а взимку їхня площа частково перебудовується під сезонний товар (ялинки, новорічний декор, зимовий спорттовар). Якщо мета поїздки — конкретна річ, наприклад, тільки цемент або тільки диван, — іноді вигідніше замовити доставку, ніж їхати через усе місто.

У неробочий час, у вихідні та у свята варто враховувати завантаженість. Найменше людей у «Епіцентрі Київ» зазвичай у будні з 9:00 до 11:00, а пік припадає на суботу з 11:00 до 15:00. У цей час на під’їздах до майданчиків на Кільцевій і Берковецькій бувають затори, а парковка забита вщент. Найпростіший спосіб уникнути черги — приїхати вранці у вівторок або середу, або скористатися послугою «click and collect» (замовлення онлайн із самовивозом), яка працює у всіх київських відділеннях.

Графік роботи Епіцентру у Києві у 2026 році

Стандартний графік більшості київських «Епіцентрів» — без вихідних, з 8:00 до 22:00. Так працюють усі сім повноформатних гіпермаркетів, перелічених у таблиці вище. Меблеві центри EXPRESS на Дорогожичах і Харківському шосе відкриваються о 10:00 і закриваються о 21:00, без вихідних. У дні державних свят (Новий рік, Великдень, День Незалежності) години можуть коригуватися: наприклад, 1 січня всі майданчики зачинені, а 7 січня працюють скорочено, до 16:00–18:00. Конкретний графік на конкретну дату краще уточнювати на офіційному сайті або за телефоном гарячої лінії.

Під час повітряної тривоги в Києві торговельні центри зобов’язані зупинити роботу і перевести відвідувачів в укриття. У «Епіцентрах» укриття облаштовані у підземних паркінгах або у цокольних приміщеннях; їхня місткість різна і залежить від площі майданчика. Якщо ви приїхали за покупкою і в цей момент оголосили тривогу, працівники мають оголосити про евакуацію через гучномовці. Після відбою тривоги торговий центр поновлює роботу, але години закриття можуть зміститися. З власного досвіду: у 2024–2025 роках на одному з київських «Епіцентрів» відбою довелося чекати майже три години, тож запас часу на поїздку краще планувати з запасом.

Є ще один нюанс — графіки окремих сервісів усередині магазину. Наприклад, сервісний центр «Майстер», де можна замовити розпил ДСП, заточування пилок, виготовлення ключів, працює з 9:00 до 20:00. Кафе та фудкорти можуть зачинятися раніше за сам магазин — о 21:00. Точки видачі інтернет-замовлень (click and collect) зазвичай відкриваються разом із магазином, але в години пік там утворюються окремі черги. Якщо ви замовляєте товар із самовивозом, краще обирати проміжок з 14:00 до 17:00 — у цей час потік покупців спадає і співробітники встигають зібрати замовлення швидше.

Як дістатися і де припаркуватися: логістика кожного відділення

Дорога до «Епіцентру» у Києві часто займає більше часу, ніж сама покупка. Це пов’язано з тим, що гіпермаркети будували на околицях, біля великих транспортних розв’язок, і під’їзди до них часто пролягають через промзони. Найзручніше добиратися власним авто, особливо якщо плануєте купити великогабаритний товар. Громадським транспортом можна доїхати до відділень на Степана Бандери, Бальзака, Дорогожицькій і Харківському шосе, але в цьому випадку доведеться або нести покупку пішки, або замовляти доставку окремо.

Парковка — окрема тема. У кожному київському «Епіцентрі» є власний паркінг на 200–500 місць, але у вихідні та у «садові» суботи квітня-травня вони забиваються вщент. На майданчику на Кільцевій дорозі є підземний паркінг, але він часто закритий через повітряні тривоги. На Берковецькій і Степана Бандери парковка наземна, велика, але в’їзд платний у години пік: 20–30 грн за годину в будні і до 50 грн у суботу. На Троєщині парковка безкоштовна, але місця закінчуються швидко. На Великій Кільцевій є простора безкоштовна парковка, але вона часто використовується далекобійниками, тому вранці там може бути складно знайти вільне місце біля входу.

Зручний лайфхак для тих, хто їде без авто: у всіх київських «Епіцентрах» є послуга «замовлення таксі від магазину» — на виході стоять стійки з терміналами Bolt і Uklon. Можна викликати машину прямо з парковки і не йти пішки до найближчої зупинки. Також у меблевих центрах EXPRESS працює безкоштовний трансфер від найближчих станцій метро у вихідні: від «Почайної» — до відділення на Степана Бандери, від «Харківської» — до меблевого центру на Харківському шосе. Розклад трансферу зазвичай висить біля входу і на сайті.

Якщо ви плануєте велику закупку будматеріалів (фура плитки, піддони цементу, утеплювач), варто заздалегідь замовити місце на спеціальній зоні відвантаження. У «Епіцентрі на Кільцевій» і «Епіцентрі на Берковецькій» є криті рампи, де можна завантажити товар у фуру навіть у дощ. У решті відділень відвантаження відбувається на відкритій площадці, тому варто обирати день без опадів. Водіям великих вантажівок потрібен пропуск: його оформлюють на в’їзді за техпаспортом і водійським посвідченням, процедура займає 5–10 хвилин.

Сервіси та послуги Епіцентру Київ: що є в кожному відділенні

Набір сервісів у київських «Епіцентрах» досить широкий, але не у всіх відділеннях однаковий. Базовий список послуг, які працюють скрізь: оформлення кредиту та оплата частинами, самовивіз інтернет-замовлень, повернення товару впродовж 14 днів, послуга «Майстер» (розпил, заточка, виготовлення ключів), заправка газових балонів, обмін талонами на бонуси клубу «Клуб».

  • Дитячі кімнати та ігрові зони — є у всіх повноформатних гіпермаркетах, у меблевих EXPRESS — тільки в одному, на Дорогожичах.
  • Кафе та фудкорти — у шести з восьми київських відділень, повноцінні кухні — лише на Кільцевій і Степана Бандери.
  • Зони відпочинку з безкоштовним Wi-Fi — є у всіх, але швидкість і стабільність сигналу дуже різні, особливо під час відключень електроенергії.
  • Пункти допомоги ЗСУ та волонтерські збори — працюють у всіх київських відділеннях з 2022 року; асортимент і потреби щотижня оновлюються на спеціальних стендах.

Серед додаткових послуг, доступних не у всіх відділеннях, — виготовлення кухонь на замовлення (т EXPRESS на Дорогожичах), дизайн-студія інтер’єру (Берковецька, Степана Бандери, Велика Кільцева), послуга 3D-візуалізації ремонту (тільки у трьох «Епіцентрах»), оренда інструменту (Кільцева і Григоренка). Також у декількох відділеннях є власні склади, де можна замовити будматеріали під конкретний об’єкт із безкоштовним зберіганням до 30 днів — це корисно, коли ремонт розтягнутий у часі, а оплату вже провели.

Ціни, акції та програма лояльності у 2026 році

Цінова політика «Епіцентру» в Києві у 2026 році залишається помірною порівняно з невеликими будівельними магазинами, але є нюанси. На популярні позиції (цемент, гіпсокартон, фарба, шпалери) ціни в «Епіцентрі» часто на 5–15% нижчі за середні по ринку, а ось на ексклюзивні бренди побутової техніки і меблі — навпаки, вищі. Це пов’язано з тим, що мережа закуповує масовий товар напряму у виробників, а ось ексклюзивні колекції отримує через дистриб’юторів із націнкою.

Програма лояльності «Клуб Епіцентр» працює у всіх київських відділеннях. Учасники клубу отримують персональну знижку 3–7% (залежно від рівня картки), закриті розпродажі, бонусні бали за покупки, які можна використовувати для оплати до 50% вартості наступної покупки. У 2026 році мінімальна сума для вступу в клуб — разова покупка від 500 грн. Картка іменна, оформляється при першій покупці в касі або онлайн. У «Епіцентр EXPRESS» діє окрема клубна програма з більшою знижкою на меблі, але вона не поширюється на товари будівельного асортименту в повноформатних гіпермаркетах.

Акції у київських «Епіцентрах» оновлюються щотижня. Найбільші розпродажі традиційно припадають на «Чорну п’ятницю» (листопад), новорічні свята і Великдень. У ці періоди знижки на садову техніку, меблі та сезонні товари сягають 30–50%. Водночас під час акцій на вході в магазин часто роздають персональні купони зі знижкою 10–15% на конкретні категорії товарів — їх варто брати, навіть якщо ви прийшли за іншою покупкою, бо термін дії купона зазвичай 7–10 днів і використати його можна у будь-якому відділенні мережі.

Окрема тема — ціни на доставку. У межах Києва доставка великогабаритного товару з «Епіцентру» коштує 200–500 грн залежно від ваги і району. Доставка по області — від 600 грн. Замовлення до 5 кг у межах міста можна отримати Новою поштою або кур’єром «Епіцентру» за тарифами перевізника. При замовленні від 10 000 грн доставка по місту безкоштовна — це правило діє у всіх київських відділеннях з 2024 року.

Епіцентр Київ онлайн: сайт, мобільний додаток, доставка

Для тих, хто шукає саме історію розвитку мережі «Епіцентр» як українського ритейлера, варто знати: компанія заснована у 2003 році в Києві й спочатку спеціалізувалася виключно на будівельних матеріалах. Згодом мережа виросла до національного рівня, відкрила меблеві та спортивні напрямки, а в умовах повномасштабної війни перепрофілювала частину потужностей на допомогу ЗСУ та переселенцям. У Києві сьогодні це одна з найбільш впізнаваних роздрібних мереж з власною системою лояльності «Клуб» і власним парком вантажівок для адресної доставки.

Інтернет-магазин «Епіцентру» обслуговує всі київські відділення, але логістика влаштована так, що не кожне замовлення везуть із вашого улюбленого магазину. Якщо товар є в наявності на складі в Києві, його збирають протягом 1–3 годин і передають кур’єру або у відділення Нової пошти. Якщо на складі немає, замовлення везуть із регіонального розподільчого центру — тоді термін доставки збільшується до 2–5 днів. Ціна доставки по Києву залежить від габаритів, ваги і району, але у 2026 році мінімальний тариф для дрібних товарів — 80 грн.

Мобільний додаток «Епіцентр» працює на iOS і Android, підтримує сканування штрих-кодів у магазині (для перевірки кінцевої ціни і наявності бонусів), push-сповіщення про акції, відстеження інтернет-замовлень у реальному часі. У додатку є ексклюзивні купони, яких немає на сайті і в офлайн-магазинах. У 2026 році через додаток оформляється близько 35% усіх замовлень мережі по Києву — це друга за популярністю точка продажу після фізичних магазинів.

Окремо варто сказати про «click and collect» у Києві. Ця послуга дозволяє замовити товар онлайн і забрати його в обраному відділенні через 1–4 години. Сповіщення про готовність приходить у додаток і на пошту. Самовивіз безкоштовний, термін зберігання зібраного замовлення — 3 доби. У відділеннях на Степана Бандери, Берковецькій і Великій Кільцевій є окремі каси самовивозу, де не потрібно стояти у загальній черзі.

Якщо у вас виникла проблема з онлайн-замовленням (не привезли, привезли не те, пошкодили при транспортуванні), є три канали зв’язку: гаряча лінія 0 800 30 30 04 (безкоштовно по Україні), онлайн-чат у додатку і форма зворотного зв’язку на сайті. У 2026 році середній час відповіді оператора — 3–7 хвилин у будні і до 15 хвилин у вихідні. Повернення коштів у разі відмови від товару — до 3 банківських днів.

Практичний план покупки в Епіцентрі Київ: 7 кроків без зайвого клопоту

Крок 1. Визначте, що саме потрібно і в якому відділенні це є

Перш ніж їхати, складіть список товарів і перевірте наявність через додаток або сайт. Це економить годину, яку можна витратити в дорозі. У «Епіцентрі Київ» на Степана Бандери один із найбільших садових центрів, а на Дорогожичах — найбільший вибір кухонь. Якщо у вашому списку тільки будматеріали, ідіть у найближчий повноформатний гіпермаркет. Час на цей крок — 10–15 хвилин.

Крок 2. Оформіть клубну картку заздалегідь

Якщо у вас ще немає картки «Клубу Епіцентр», оформіть її в додатку до поїздки. Це дає персональну знижку від 3% і доступ до закритих акцій. У магазині на оформлення картки йде 5–10 хвилин, і весь цей час доведеться стояти в черзі на касу, тож краще зробити це онлайн. Бюджет кроку: 0 грн, але потрібно зробити першу покупку від 500 грн протягом місяця.

Крок 3. Сплануйте маршрут і час відвідування

Найменше людей у «Епіцентрі Київ» — у будні з 9:00 до 11:00 і в суботу ввечері, після 18:00. У неділю вранці теж відносно вільно, але асортимент у садових зонах у цей час уже частково розібраний. Якщо ви плануєте купити великогабаритний товар (плита, ванна, двері), оберіть ранок буднього дня — навантажувачі працюють, а черги на відвантаженні мінімальні. Час на планування: 10 хвилин.

Крок 4. Замовте click and collect або доставку, якщо товар габаритний

Для великогабаритних покупок (плита OSB, цегла, утеплювач) доставка вигідніша, ніж самовивіз: ціна від 200 грн по Києву, при замовленні від 10 000 грн — безкоштовно. Якщо хочете забрати самі, обирайте click and collect із проміжком збору 2–4 години, щоб уникнути черги. Бюджет кроку: 200–500 грн за доставку, або 0 грн при самовивозі.

Крок 5. Перевірте сервісні послуги перед поїздкою

Якщо вам потрібен розпил, заточка, виготовлення ключів, заправка газового балона — уточніть графік роботи сервісу в обраному відділенні. Наприклад, «Майстер» у «Епіцентрі на Кільцевій» працює до 20:00, а на Троєщині — до 19:00. Час на уточнення: 5 хвилин дзвінком або через додаток.

Крок 6. Візьміть із собою документи і правильний вид оплати

Для покупок у кредит знадобиться паспорт і ІПН. Для оплати частинами від Monobank або PrivatBank — додаток банку на телефоні. Готівкові платежі приймають усі каси, але безготівкові — швидше, особливо у години пік. Для самовивозу з інтернет-замовлення знадобиться номер замовлення і документ, що посвідчує особу. Бюджет кроку: без додаткових витрат.

Крок 7. Збережіть чеки і перевірте товар на місці

Перед виходом із магазину перевірте цілісність упаковки, термін придатності (якщо це фарба, клей, добрива) і комплектацію. Чек і гарантійний талон збережіть — для повернення товару впродовж 14 днів вони обов’язкові. Якщо ви помітили пошкодження вже вдома, протягом 24 годин зверніться на гарячу лінію, і вам організують обмін або повернення коштів. Час на перевірку: 5–10 хвилин.

Корисні контакти та гаряча лінія

Єдиний контакт-центр мережі «Епіцентр» працює з 8:00 до 22:00, без вихідних: 0 800 30 30 04 (безкоштовно з усіх операторів України). У додатку і на сайті є онлайн-чат, де у відповідь на звернення виходить живий оператор, а не бот. У Києві також працює окрема лінія для корпоративних клієнтів і будівельних бригад: (044) 590-30-04, з 9:00 до 19:00 у будні.

Електронна пошта для скарг і пропозицій — [email protected], для преси і партнерств — [email protected]. Соцмережі: Facebook та Instagram (заборонені в Україні, але офіційні представники компанії ведуть Telegram-канал «Епіцентр новини» — там публікують акції, зміни графіків і корисні поради). У Києві є власний Telegram-бот для відстеження замовлень: @EpicentrKievBot.

Зверніть увагу: у Києві часом з’являються шахрайські сайти, які копіюють дизайн «Епіцентру» і пропонують товари за заниженими цінами. Справжній домен — epicentrk.ua, єдиний. Усі інші варіації — фейки. Перед оплатою перевіряйте адресу сайту в адресному рядку і наявність замка HTTPS.

Що варто знати про Епіцентр Київ з точки зору безпеки та правил

У кожному київському «Епіцентрі» діють правила поведінки, за порушення яких можуть попросити залишити магазин. Найчастіше порушення: куріння на території (заборонено), вхід із тваринами (окрім собак-поводирів), проїзд на візках у зону торгівлі (для дітей до 3 років є спеціальні місця, для старших — обмеження), фотозйомка комерційного масштабу без дозволу адміністрації. Також на вході в усі відділення є рамки металодетекторів, а у відділеннях підвищеної безпеки (поряд із промзонами) — огляд сумок.

Під час повітряної тривоги всі покупці зобов’язані пройти в укриття. У «Епіцентрі Київ» на Степана Бандери укриття розраховане на 800 осіб, на Кільцевій — на 1200 осіб. Якщо ви прийшли з дитиною, є окрема зона для малюків із запасом води і дитячого харчування. Після відбою тривоги повертатися до покупок можна відразу, але каси можуть бути перевантажені.

За правилами мережі, у разі виникнення надзвичайної ситуації (пожежа, витік газу, загроза вибуху) магазин зачиняється негайно, а відвідувачі евакуюються через позначені виходи. Найближчі евакуаційні виходи вказані на схемах біля кожного входу і в самому торговому залі. Персонал регулярно проходить навчання, тож їхні вказівки варто виконувати беззаперечно.

Якщо ви стали свідком правопорушення на території «Епіцентру Київ» (крадіжка, бійка, шахрайство), зверніться до охорони магазину або на стійку інформації. У всіх відділеннях є відеоспостереження, записи якого зберігаються 30 діб і можуть бути передані поліції за офіційним запитом. У 2026 році в Києві всі відділення підключені до системи «Безпечне місто», і в разі інциденту сигнал автоматично надходить до поліції.

FAQ: Часті запитання (FAQ)

Які години роботи Епіцентру Київ у 2026 році?

Більшість київських «Епіцентрів» працюють без вихідних з 8:00 до 22:00. Меблеві центри EXPRESS — з 10:00 до 21:00. У державні свята години можуть коригуватися, тому перед поїздкою варто перевірити графік на сайті або зателефонувати на гарячу лінію 0 800 30 30 04.

Скільки відділень Епіцентру працює у Києві?

Станом на серпень 2026 року у Києві стабільно працює сім повноформатних гіпермаркетів «Епіцентр» і два меблевих центри «Епіцентр EXPRESS». Повний список адрес і спеціалізації кожного відділення наведено в таблиці на початку цієї статті.

Чи можна замовити доставку з Епіцентру по Києву?

Так, мережа доставляє товари по Києву та області. Доставка по місту коштує 200–500 грн залежно від ваги і габаритів, при замовленні від 10 000 грн — безкоштовно. Дрібні товари можна отримати Новою поштою, великогабаритні — кур’єром «Епіцентру» протягом 1–3 днів.

Чи є у Епіцентрі Київ безкоштовна парковка?

Так, у всіх відділеннях є власна парковка, на більшості — безкоштовна. На майданчиках на Берковецькій і Степана Бандери у години пік парковка платна: 20–30 грн за годину в будні і до 50 грн у суботу. На Троєщині, Великій Кільцевій і Кільцевій — безкоштовно, але місць може не вистачати у вихідні.

Як оформити клубну картку Епіцентру?

Картку «Клубу Епіцентр» можна оформити онлайн через додаток або в магазині при першій покупці від 500 грн. Картка іменна, з персональною знижкою 3–7% і бонусними балами, які можна використовувати для оплати до 50% наступної покупки. Дія картки поширюється на всі київські відділення.

Чи працює Епіцентр під час повітряної тривоги?

Ні, під час повітряної тривоги торговельний центр зупиняє роботу і переводить відвідувачів в укриття. Укриття облаштовані в підземних паркінгах або цокольних приміщеннях, їхня місткість — від 400 до 1200 осіб залежно від відділення. Після відбою тривоги робота поновлюється, але години закриття можуть зміститися.

Чи можна повернути товар, куплений в Епіцентрі Київ?

Так, товар можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки за умови збереження чека, упаковки і товарного вигляду. Повернення коштів — на ту ж банківську карту або готівкою у касі. Техніку з ознаками використання повертають тільки через сервісний центр із висновком про несправність.

Який найбільший Епіцентр у Києві?

За площею торгової зали найбільший «Епіцентр Київ» — на Кільцевій дорозі, 1Б: близько 18 тис. кв. м. За асортиментом меблів лідер — EXPRESS на Дорогожичах, а за садовим напрямком — відділення на Степана Бандери, де є критий садовий центр площею 3 тис. кв. м.

Чи є у Епіцентрі Київ послуга click and collect?

Так, у всіх київських відділеннях можна замовити товар онлайн і забрати його в магазині через 1–4 години. Послуга безкоштовна, термін зберігання зібраного замовлення — 3 доби. У відділеннях на Степана Бандери, Берковецькій і Великій Кільцевій є окремі каси самовивозу без загальної черги.

Підсумок: що варто запам’ятати перед поїздкою

Епіцентр Київ — це вісім стабільних майданчиків із чітким графіком, широким набором сервісів і власною системою лояльності. Щоб поїздка не затягнулася на пів дня, заздалегідь перевірте наявність товару в додатку, оформіть клубну картку, оберіть будній ранок і приїдьте в найближче відділення. Для великогабаритних покупок вигідніше замовити доставку — при замовленні від 10 000 грн по Києву вона безкоштовна. Перед виходом із магазину перевірте товар, збережіть чек і врахуйте, що під час повітряної тривоги магазин зачиниться, і доведеться чекати відбою в укритті. Гаряча лінія мережі 0 800 30 30 04 працює з 8:00 до 22:00, а у додатку є чат із живим оператором.